Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

FLOW – Praxis für Naturheilkunde

Jessica Schwab

Eidg. dipl. Naturheilpraktikerin

Fachrichtung Traditionell Europäische Naturheilkunde TEN, Professional Master

Praxis Zermatt

Schluhmattstrasse 31

3920 Zermatt

Praxis Visp

Sägematte 1

3930 Visp

E-Mail: naturheilkunde@register-hin.ch

Telefon: 027 967 02 22

2. Allgemeines zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Personendaten werden vertraulich und unter Beachtung der geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), bearbeitet.

Im Rahmen meiner Tätigkeit als Naturheilpraktikerin werden neben allgemeinen Personendaten auch Gesundheitsdaten bearbeitet. Gesundheitsdaten gehören zu den besonders schützenswerten Personendaten und werden entsprechend sorgfältig behandelt.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten im Zusammenhang mit dem Besuch dieser Website, der Kontaktaufnahme sowie der Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen erhoben und bearbeitet werden.

3. Welche Personendaten werden bearbeitet?

Je nach Art der Kontaktaufnahme und Behandlung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name, Vorname und Geburtsdatum
• Adresse und Kontaktdaten
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Termin- und Buchungsdaten
• Versicherungsangaben
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen
• Angaben aus der Anamnese
• Gesundheitsdaten und Angaben zu Beschwerden
• Angaben zu bisherigen Untersuchungen und Behandlungen
• Laborbefunde und andere medizinische Unterlagen
• Therapieverlauf und Behandlungsdokumentation
• Korrespondenz und Kommunikation
• technische Daten beim Besuch der Website

Es werden grundsätzlich nur diejenigen Daten bearbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Gesundheits- und Patientendaten

Im Rahmen einer naturheilkundlichen Behandlung werden Gesundheitsdaten erhoben und dokumentiert. Dazu können insbesondere Angaben zur Krankengeschichte, Beschwerden, Diagnosen, Befunde, Laborwerte, Medikamente, Therapien und Behandlungsverläufe gehören.

Diese Informationen dienen insbesondere der Anamnese, Befunderhebung, Therapieplanung, Durchführung und Dokumentation der Behandlung sowie der Erfüllung gesetzlicher und beruflicher Pflichten.

Gesundheitsdaten werden besonders vertraulich behandelt und nur Personen oder Dienstleistern zugänglich gemacht, soweit dies für die Behandlung, Administration oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Eine Weitergabe an andere Gesundheitsfachpersonen, Labore, Versicherungen oder sonstige Stellen erfolgt nur, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist beziehungsweise Ihre Einwilligung vorliegt.

5. Website & Hosting

Die Website von FLOW – Praxis für Naturheilkunde wird bei hosttech GmbH betrieben.

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• weitere technische Verbindungsdaten

Diese Daten dienen insbesondere dem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website sowie der Erkennung und Behebung technischer Probleme.

6. Online-Terminbuchung – SimplyBook.me

Für die Online-Terminbuchung wird SimplyBook.me eingesetzt.

Wenn Sie einen Termin online buchen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten an SimplyBook.me übermittelt und dort im Rahmen der Terminverwaltung bearbeitet.

Hierzu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• gewünschte Behandlung
• gewünschter Termin
• weitere von Ihnen im Buchungsprozess gemachte Angaben

Bitte geben Sie im freien Bemerkungsfeld nach Möglichkeit keine ausführlichen medizinischen oder besonders sensiblen Informationen ein.

Die Datenbearbeitung durch SimplyBook.me richtet sich ergänzend nach den Datenschutzbestimmungen des Anbieters.

7. Online-Anamnese – Schweizerform

Für digitale Anamnese- und weitere Praxisformulare wird Schweizerform verwendet.

Über diese Formulare können auch besonders schützenswerte Gesundheitsdaten erhoben werden.

Die Formularantworten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Schweizerform verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung beziehungsweise eine Zero-Knowledge-Architektur. Die Formulardaten werden nach Angaben des Anbieters auf Infrastruktur in der Schweiz gespeichert.

Die erhobenen Angaben werden ausschliesslich im Zusammenhang mit der Behandlung, Vorbereitung auf einen Termin oder für den im jeweiligen Formular angegebenen Zweck verwendet.

8. Praxissoftware & Patientendokumentation – iTherapeut

Zur Verwaltung von Patientendaten, Behandlungen, Terminen und weiteren praxisbezogenen Informationen wird die Praxissoftware iTherapeut eingesetzt.

Darin können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Personalien und Kontaktdaten
• Gesundheits- und Behandlungsdaten
• Anamnesedaten
• Termine
• Behandlungsdokumentationen
• Dokumente und Korrespondenz
• Versicherungs- und Abrechnungsinformationen

Die Daten werden ausschliesslich im Rahmen der Praxisführung, Behandlung und Administration verwendet.

9. Rechnungen & Rückforderungsbelege – Sanamia

Für die Erstellung und Bereitstellung von Rechnungen und Rückforderungsbelegen wird Sanamia von iTherapeut verwendet.

Dabei werden diejenigen Personendaten bearbeitet, die für die Rechnungsstellung und die Erstellung der entsprechenden Rückforderungsbelege erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Adresse
• Geburtsdatum
• Versicherungsinformationen
• Behandlungsdatum
• erbrachte Leistungen
• Tarifpositionen
• Rechnungsbeträge

Patientinnen und Patienten erhalten gegebenenfalls elektronischen Zugang zu ihren Rechnungen und Rückforderungsbelegen.

10. E-Mail-Kommunikation – HIN

Für die elektronische Kommunikation im Praxisbereich wird HIN Mail eingesetzt.

HIN ermöglicht eine geschützte und verschlüsselte Kommunikation insbesondere im Gesundheitswesen.

Bei der Kommunikation per E-Mail können unter anderem Ihre E-Mail-Adresse, Kommunikationsdaten sowie die Inhalte der Korrespondenz bearbeitet werden.

Bei besonders schützenswerten Informationen wird soweit erforderlich eine verschlüsselte Übermittlung verwendet.

Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche, unverschlüsselte E-Mails grundsätzlich Sicherheitsrisiken aufweisen können. Übermitteln Sie deshalb sensible Gesundheitsinformationen vorzugsweise über die dafür vorgesehenen sicheren Kommunikationswege.

11. Telefonie – sipcall

Für die geschäftliche Telefonie wird sipcall, ein Dienst der Backbone Solutions AG, eingesetzt.

Bei telefonischer Kontaktaufnahme können technische Verbindungs- und Kommunikationsdaten verarbeitet werden, beispielsweise:

• Telefonnummer
• Datum und Zeitpunkt eines Anrufs
• Dauer der Verbindung
• technische Verbindungsdaten

Diese Daten werden insbesondere zur Bereitstellung und Administration der Telefoniedienstleistungen bearbeitet.

12. Terminverwaltung – Google Kalender

Für die interne Organisation und Terminverwaltung kann Google Kalender verwendet werden.

Dabei können insbesondere Terminangaben wie Datum, Uhrzeit und zur Organisation erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Bei der Nutzung von Google-Diensten kann eine Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden. Es werden deshalb soweit möglich nur diejenigen Informationen im Kalender hinterlegt, die für die Terminorganisation erforderlich sind.

Ausführliche medizinische Informationen und Behandlungsdokumentationen werden nicht über Google Kalender geführt.

13. Datenspeicherung – kDrive

Für die sichere digitale Speicherung und Verwaltung von Praxisunterlagen wird unter anderem kDrive von Infomaniak eingesetzt.

Dabei können je nach Dokument Patientendaten sowie besonders schützenswerte Gesundheitsdaten gespeichert werden.

Die Daten von kDrive werden nach Angaben des Anbieters in Rechenzentren in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.

Der Zugriff auf die gespeicherten Daten ist auf berechtigte Personen beschränkt.

14. Newsletter

Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, werden die hierfür notwendigen Angaben, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Name, für den Versand des Newsletters bearbeitet.

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt freiwillig.

Ihre Daten werden ausschliesslich für den Newsletter und damit zusammenhängende Informationen verwendet. Sie können sich jederzeit wieder vom Newsletter abmelden. Einen entsprechenden Abmeldelink finden Sie in jedem Newsletter.

Für den Versand wird ein externer Newsletter-Dienstleister eingesetzt. Die hierfür notwendigen Daten werden dem Anbieter zum Zweck des Newsletterversands übermittelt.

15. Cookies & Websiteanalyse

Diese Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen. Technisch notwendige Cookies können insbesondere für den sicheren und ordnungsgemässen Betrieb der Website erforderlich sein.

Soweit Analyse-, Marketing- oder andere nicht notwendige Cookies eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung entsprechend den hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder einschränken.

Google Analytics wird nur verwendet, sofern dieser Dienst auf dieser Website tatsächlich aktiviert ist.

Falls Google Analytics eingesetzt wird, werden Informationen über die Nutzung der Website an Google übermittelt und zu statistischen Zwecken ausgewertet. Dabei kann es zu einer Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz kommen.

16. Weitergabe von Daten an Dritte

Personendaten werden nicht verkauft.

Eine Weitergabe oder Zugänglichmachung erfolgt nur, soweit dies für die Erbringung meiner Leistungen, die Praxisadministration, die technische Infrastruktur oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:

• IT- und Hostingdienstleister
• Praxis- und Abrechnungssoftwareanbieter
• Anbieter für Online-Terminbuchungen
• Formularanbieter
• Cloud- und Speicherdienstleister
• Kommunikations- und Telefonieanbieter
• Newsletteranbieter
• Labore
• andere Gesundheitsfachpersonen
• Versicherungen und Abrechnungsstellen
• Behörden oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Soweit externe Dienstleister Personendaten in meinem Auftrag bearbeiten, werden diese im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen eingesetzt.

17. Datenbearbeitung im Ausland

Ein Teil der eingesetzten Dienstleister hat seinen Sitz oder technische Infrastruktur ausserhalb der Schweiz. Dadurch können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Soweit Daten in Staaten übermittelt werden, die über kein vom Schweizer Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau verfügen, werden – soweit erforderlich – geeignete Schutzmassnahmen getroffen, beispielsweise durch vertragliche Datenschutzgarantien.

Bei bestimmten internationalen Diensten können insbesondere Datenbearbeitungen innerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums sowie in weiteren Staaten stattfinden.

18. Dauer der Aufbewahrung

Personendaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise berufliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Patienten- und Behandlungsunterlagen werden entsprechend den für die Berufsausübung geltenden gesetzlichen und beruflichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine rechtlichen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

19. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen getroffen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach System insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung
• geschützte Benutzerkonten
• sichere Passwörter
• Zugriffsbeschränkungen
• verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeiten
• regelmässige Datensicherung
• sorgfältige Auswahl der eingesetzten Dienstleister

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung keine absolute Sicherheit garantiert werden.

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20. Ihre Rechte

Im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.

Sie können – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere verlangen:

* Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten

* Berichtigung unrichtiger Daten

* Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten

* Löschung von Personendaten

* Einschränkung beziehungsweise Unterlassung bestimmter Datenbearbeitungen

* Widerruf einer erteilten Einwilligung

Diese Rechte können durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Bestimmungen eingeschränkt sein.

Für entsprechende Anliegen können Sie sich direkt an FLOW – Praxis für Naturheilkunde wenden.

21. Externe Links

Diese Website kann Links zu Websites oder Angeboten Dritter enthalten.

Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Beim Aufrufen externer Websites gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Datenbearbeitung, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.

23. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie sich jederzeit an mich wenden:

FLOW – Praxis für Naturheilkunde

Jessica Schwab

Schluhmattstrasse 31

3920 Zermatt

Sägematte 1

3930 Visp

E-Mail: naturheilkunde@register-hin.ch

Telefon: 027 967 02 22

Stand: September 2026